أطلقت شعبة الذهب والمعادن الثمينة باتحاد الصناعات المصرية تحذيرًا للمواطنين بشأن مخاطر شراء الذهب عبر التطبيقات الإلكترونية والمنصات الرقمية غير المضمونة، في ظل تزايد الاعتماد على وسائل البيع والشراء عبر الإنترنت، وانتشار عروض المشغولات الذهبية التي تروج لبيع المنتجات دون مصنعية.
وأكدت الشعبة، برئاسة إيهاب واصف، ضرورة توخي الحذر قبل إجراء أي معاملات مالية لشراء الذهب من خلال التطبيقات والمنصات الإلكترونية، مشيرة إلى أن غياب الضمانات القانونية والمالية الواضحة قد يعرض أموال المشترين ومدخراتهم لمخاطر، خاصة في حالة توقف المنصة عن العمل أو إغلاق التطبيق بشكل مفاجئ.
وأوضحت الشعبة أن شراء الذهب بصورة فعلية ومباشرة من الأسواق، مع استلام المشغولات أو السبائك باليد، يمثل الوسيلة الأكثر أمانًا للمستهلك، مقارنة بالاعتماد على أرصدة إلكترونية مسجلة داخل التطبيقات دون امتلاك المعدن الثمين بصورة فعلية.
مخاطر شراء الذهب عبر التطبيقات الإلكترونية
وأشارت الشعبة إلى أن بعض التطبيقات الرقمية تتيح للمستخدمين شراء كميات محددة من الذهب وإضافتها إلى أرصدتهم الإلكترونية، دون تسليم المعدن للمشتري أو تمكينه من حيازته الفعلية، وهو ما يثير تساؤلات بشأن طبيعة هذه المعاملات ومدى ضمان حقوق العملاء.
وتتمثل أبرز المخاوف في عدم وضوح آليات استلام الذهب الذي جرى شراؤه، فضلًا عن احتمالات تعذر الوصول إلى الأرصدة المسجلة في حالة توقف التطبيق أو إغلاق المنصة لأي سبب.
وشددت الشعبة على أن بعض هذه المنصات لا توفر ضمانات حقيقية وكافية تضمن استرداد أموال العملاء أو حصولهم على الذهب الذي دفعوا قيمته، خاصة في حالة عدم وجود آليات تعاقدية واضحة وملزمة تحدد حقوق المستخدمين والتزامات الجهة المشغلة للتطبيق.
وأضافت أن التعامل المباشر مع تجار الذهب المعتمدين يمنح المستهلك فرصة لمعاينة المنتج والتحقق من وزنه وعياره قبل إتمام عملية الشراء، إلى جانب الحصول على المشغولات أو السبائك فور سداد قيمتها، بما يقلل من المخاطر المرتبطة بالمعاملات الإلكترونية غير الواضحة.
تحذير من صفحات الذهب زيرو مصنعية
وفيما يتعلق بشراء المشغولات الذهبية عبر الإنترنت، أكدت شعبة الذهب أهمية التعامل مع الصفحات الإلكترونية التابعة لمحال تجارية معروفة، تمتلك مقرات فعلية وعناوين واضحة يمكن للمستهلكين الرجوع إليها عند الحاجة.
وحذرت الشعبة من التعامل مع صفحات البيع مجهولة المصدر، خصوصًا تلك التي تروج للمشغولات الذهبية المستعملة أو تعرض منتجات زيرو مصنعية بأسعار وعروض مغرية، دون الإفصاح عن بيانات تجارية موثوقة أو امتلاك مقر فعلي يمكن التحقق منه.
وأوضحت أن انتشار هذه العروض قد يدفع بعض المواطنين إلى تحويل أموالهم قبل التأكد من هوية البائع أو طبيعة المنتج المعروض، وهو ما قد يعرضهم لخسائر مالية في حالة عدم الالتزام بتسليم المشتريات أو ظهور مشكلات تتعلق بمواصفات الذهب.
وأكدت أهمية عدم الانسياق وراء العروض الترويجية التي تعتمد على سهولة الشراء وانخفاض التكلفة، دون التأكد من مصداقية الجهة البائعة ووجود ضمانات واضحة تحمي حقوق المستهلك.
نصائح شعبة الذهب لحماية أموال المواطنين
ووجهت شعبة الذهب والمعادن الثمينة مجموعة من النصائح للمواطنين الراغبين في شراء المشغولات والسبائك الذهبية، بهدف تقليل المخاطر وضمان سلامة المعاملات التجارية.
وشملت أبرز التوصيات ضرورة الشراء من المحال والتجار المعروفين والمعتمدين في السوق، والحرص على استلام الذهب باليد بعد إتمام عملية الشراء، مع التأكد من مطابقة المنتج للمواصفات المتفق عليها.
كما شددت الشعبة على أهمية فحص العيار والتأكد من وجود الدمغة الرسمية المعتمدة على المشغولات الذهبية، إلى جانب الحصول على فاتورة تفصيلية تثبت عملية الشراء وتوضح جميع البيانات المتعلقة بالمنتج.
ويجب أن تتضمن الفاتورة وزن الذهب وعياره وسعره، فضلًا عن البيانات الخاصة بالمشغولات أو السبائك المباعة، بما يتيح للمستهلك إثبات حقوقه والرجوع إلى التاجر عند ظهور أي مشكلة تتعلق بالمنتج.
حماية المدخرات تتطلب التأكد من ضمانات الشراء
وأكدت شعبة الذهب والمعادن الثمينة أن الحفاظ على مدخرات المواطنين يتطلب الاعتماد على وسائل شراء واضحة وموثوقة، وعدم الاكتفاء بسهولة تنفيذ المعاملات الإلكترونية أو الانجذاب إلى العروض التي تقدمها بعض المنصات والصفحات غير المعروفة.
وأشارت إلى ضرورة التأكد من وجود ضمانات قانونية ومالية حقيقية قبل التعامل مع أي تطبيق يتيح شراء الذهب دون تسليمه بصورة فعلية، مع التحقق من حقوق العملاء وآليات استلام المعدن أو استرداد قيمته.
ويأتي هذا التحذير في ظل تنامي اهتمام المواطنين بالذهب باعتباره إحدى وسائل الادخار والحفاظ على قيمة الأموال، ما يجعل التأكد من مصداقية البائع وسلامة إجراءات الشراء أمرًا ضروريًا لتجنب التعرض للخسائر، وضمان حصول المستهلك على الذهب الذي دفع قيمته.